Fecha y hora: 16 de abril de 2025. Fuente: Cuenta oficial «Cabeza del Ministerio de Asuntos Exteriores».

Casi todas las empresas exitosas cuentan con una cultura corporativa propia, la cual es, en esencia, el reflejo de la personalidad y la pasión de sus directivos. Amway Corporation no es la excepción.

Las flores de loto bajo la luz rojiza del sol son diferentes a lo habitual.

«Los materiales de Amway se utilizan en todo el mundo» — esta frase quizá no le resulte especialmente impactante. Sin embargo, quienes trabajan en la industria de los materiales compuestos a base de poliuretano comprenderán al instante lo que esto significa. Y, aun si no pertenecen a ese sector, es probable que, en su vida cotidiana, las zapatillas que calzan, los dispositivos electrónicos, los automóviles, los muebles e, incluso, las prendas de vestir y los bolsos de alta gama que usan, todos ellos se beneficien de la comodidad, la funcionalidad y el placer que ofrecen los productos de Amway.

Se trata de Anli Co., Ltd.—Anhui Anli Materials Technology Co., Ltd. La empresa es un líder mundial en el sector de los materiales sintéticos de poliuretano y, al mismo tiempo, cotiza en la Bolsa de Valores de Shenzhen (Mercado de Acciones de Pequeña Capitalización). Ha sido reconocida por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China como «Empresa Modelo de la Industria Manufacturera Nacional y Empresa Campeona en su Sector Especializado», así como como «Fábrica Verde» de nivel nacional; además, está designada como Empresa Nacional de Alta Tecnología de Importancia Estratégica y como Centro Nacional de Tecnología Empresarial. En 2024, la compañía volvió a ser distinguida por el mismo ministerio como «Empresa Modelo de Innovación Tecnológica Nacional». El presidente del consejo de administración y director general, Yao Heping, es un Modelo Nacional del Trabajo y, como único empresario privado de la provincia de Anhui, ha sido elegido durante cuatro mandatos consecutivos para la Asamblea Popular Provincial de Anhui y durante dos mandatos para el Comité de Finanzas y Economía de dicha asamblea. Asimismo, ha publicado un libro de gestión titulado «Ganar en el camino». A lo largo de toda su carrera, se ha dedicado de manera constante a definir estratégicamente la dirección del desarrollo, a perfeccionar los sistemas de gestión de la empresa y a consolidar la cultura corporativa como base para unir las voluntades de las personas. Al frente de una empresa que estuvo al borde de la quiebra, logró transformar Anli Co., Ltd. en una empresa de primer nivel a escala mundial dentro de su sector, ganándose la confianza y estableciendo relaciones de colaboración prioritarias con numerosas marcas nacionales e internacionales, entre ellas Apple, Nike, Adidas, Puma, Asics, Decathlon, Anta, Li Ning, Ashley Furniture, Chevalier, Toyota, BYD, Great Wall Motors y Xpeng Motors.

Un arroyo cristalino que fluye por la cima de la montaña azul

En China, los directivos deben tener «tres miradas»: la primera es la de vigilar atentamente las políticas, para captar con precisión la orientación de las políticas del Estado y las oportunidades y desafíos que estas conllevan; la segunda es la de observar el mercado, a fin de comprender en profundidad las necesidades de los clientes y los cambios en su comportamiento de consumo; y la tercera es la de prestar atención a los empleados, evaluando si todas las actividades de la empresa realmente contribuyen a elevar su satisfacción y sentido de plenitud.

Además, los verdaderos líderes empresariales no se limitan a maximizar las ganancias ni a ampliar el tamaño de la empresa; ante todo, otorgan gran importancia a la satisfacción de los empleados. Cuando los empleados están plenamente satisfechos, el crecimiento llega de manera inevitable y, al mismo tiempo, se produce una mejora natural en los resultados financieros. En cierto sentido, la sólida cultura corporativa que Anli Shares ha forjado a lo largo de muchos años actúa como un lubricante que facilita la colaboración fluida entre los empleados, como un potente resorte que impulsa la innovación y la voluntad de avanzar, como una levadura que aviva la pasión por el trabajo y, además, como un estimulante que enriquece la vida fuera del horario laboral. Gracias a ello, la empresa ha logrado superar toda clase de dificultades y pruebas, alcanzando resultados extraordinarios.

Todos los directivos deben tener siempre presente que la cultura es más importante que la estrategia —tal como reza la célebre máxima «La cultura se come a la estrategia por el desayuno». La inercia de la cultura es, con mucho, superior a la de la estrategia. De hecho, si bien el dinero suele ser el principal factor que retiene a las personas, lo que realmente las lleva a mantenerse durante largo tiempo y a sentir un profundo apego por la organización es, en última instancia, la cultura. Y justamente aquí radica la importancia fundamental de construir una cultura corporativa.

Tras mil golpes de martillo y diez mil perforaciones, finalmente surge de las profundidades de la montaña.

¿Por qué se afirma que la cultura es aún más importante? Desde una perspectiva de la administración empresarial, en la gestión de las empresas, el esfuerzo por difundir y arraigar los principios y la visión corporativos se enfrenta constantemente al “problema del círculo de agua”. Al igual que cuando se arroja una piedra a la superficie del agua, las ondas se propagan una tras otra; sin embargo, cuanto más se extienden, más lentas se vuelven y menor es su capacidad de transmisión, hasta acabar desapareciendo por completo. A medida que aumenta el número de empleados, se complejiza la estructura jerárquica y se alarga la cadena de mando, la capacidad de transmitir y hacer penetrar eficazmente las normas y los principios de la empresa va disminuyendo cada vez más. Para superar esta situación, solo cabe adoptar las siguientes cuatro medidas: en primer lugar, incrementar la frecuencia con la que se difunden y se interiorizan plenamente los principios corporativos; en segundo lugar, innovar las modalidades de formación para mejorar la influencia y la capacidad de penetración de las actividades de capacitación; en tercer lugar, incentivar a los líderes centrales de la empresa a convertirse en pioneros que pongan en práctica de manera profunda la cultura corporativa; y, en cuarto lugar, garantizar que la alta dirección mantenga de forma constante un compromiso decidido y ejemplar con la difusión de la cultura y con el cultivo de la excelencia y el prestigio de la organización. De lo contrario, si la empresa carece de una cultura, unos principios y una filosofía avanzados, así como de líderes sólidos y de gran influencia, y permanece sin ese “esqueleto” que le dé dirección, acabará por perder literalmente su “alma”.

«La cultura es el alma, y la misión es la fuerza que une»: esta es la base ideológica que el director general, Yao Heping, ha establecido para la construcción de la cultura empresarial. A través de acciones concretas, ha liderado a la organización con el fin de responder a preguntas como las siguientes: «¿Para qué existe una empresa?», «¿Qué tipo de conducta permite a la empresa abrir nuevos caminos hacia el futuro?», «¿Qué clase de empresa queremos ser?» y «¿Cuál es el espíritu y la identidad que debe poseer una empresa?». Ha ofrecido respuestas a estas interrogantes mediante iniciativas prácticas.

Sólo cuando se alcanza la nube azul se puede decir que es alto.

Empresas que, como Amway Corporation, se rigen por una misión clara, una pasión ardiente y grandes sueños, deben sin duda forjar una cultura empresarial de este tipo:

Cultura objetivo: Sobre la forma de establecer objetivos, Jobs una vez se preguntó: «¿Puede eso cambiar el mundo?» Por lo tanto, al fijar siempre metas audaces, el «camino» logra consolidar su posición.

Cultura excepcional : Precisamente, la reconocimiento por parte de los clientes es lo que impulsa a expandir «el camino» hacia el exterior.

Cultura de ejecución: Cuando surgen problemas, es imprescindible resolverlos sin falta. Nadie desea que nada se interponga en el camino hacia adelante, pues precisamente al eliminar esos obstáculos el «camino» se hace plenamente visible.

Cultura eficaz: Esto es precisamente lo que Yao Heping ha perseguido siempre: hacer que se manifieste el «Camino».

Cultura de tolerancia: Al reconocer los errores, ofrecer ánimo, respetar la diversidad y sentir el sentido de nuestro trabajo, dotemos al «camino» de calidez.

Cultura de la lucha: Se debe preparar el escenario para las personas capaces, de modo que el «camino» pueda concentrar sus fuerzas.

Cultura de adaptación: Construir una cultura que se adapte a los cambios y hacer que el «Camino» resplandezca en su sacralidad.

Cultura de la innovación: Es decir, se trata de perseverar en el camino correcto mientras se promueve la innovación, dotando así al «camino» de vitalidad.

Cultura propia: La imitación es, en verdad, el más sincero elogio: no se trata de copiar tal cual la cultura ajena para convertirla en propia, sino de forjar con las propias manos la cultura que se anhela. Esta actitud se manifiesta de manera especialmente destacada en Amway LLC, y precisamente es lo que eleva el «camino» a una dimensión extraordinaria.

«El mercado en la raíz, el cliente en primer lugar, la creación de valor»: esta es, precisamente, la expresión que condensa la esencia de la cultura «Youdao» de Diao Huaping.

La cultura corporativa de Henri Scheers es tan única como una huella dactilar. En la empresa, se otorga a la cultura corporativa un estatus superior al del propio marco normativo, precisamente porque esta última logra penetrar y ejercer influencia en ámbitos donde las normas por sí solas no alcanzan. La cultura de Henri Scheers pone énfasis en arraigarse de manera pausada, serena y gradual —tal como la lluvia va humedeciendo lentamente la tierra y pequeñas gotas, con el paso de los años, van desgastando la roca—, sin dejarse arrastrar jamás por vientos pasajeros ni modas efímeras. En efecto, tal como reza la máxima: «Lo que perpetuamente nutre el crecimiento de la tierra y del cielo no son los truenos furiosos ni los relámpagos, sino la lluvia y la niebla».

El lugar donde el corazón encuentra paz es, precisamente, nuestra patria.

En realidad, debemos reconocer que la mayoría de las empresas no logran aprovechar plenamente su máximo potencial. La eficiencia de sus operaciones en el mercado suele quedar muy por debajo del nivel de pensamiento al que deberían aspirar. Como se suele decir, si los empleados no se sienten felices, también resulta difícil para la empresa lograr un crecimiento significativo. Por otro lado, Amway Corporation ha creado una cultura basada en la «virtud» y ha establecido un entorno y una atmósfera positivos, lo que ha proporcionado las condiciones ideales para liberar plenamente todo el potencial de su equipo de colaboradores.

Una empresa excepcional debe ser precisamente así: cuando te sumerges en la reflexión, se convierte en una luz guía que ilumina el camino de tu éxito, te hace tomar conciencia de lo esencial y te ayuda a descubrir la verdadera naturaleza de las cosas. Cuando te sientes agotado, la empresa te brinda un abrazo cálido que te ofrece descanso, recuperación y la renovación de tu energía. En los días más fríos, incluso en las noches más rigurosas del invierno, enciende una llama cálida que te calienta el alma. Y cuando te invade la tristeza, la empresa te ofrece un hombro amplio donde puedas apoyarte y llorar con toda libertad. Por último, cuando experimentas la felicidad, la empresa prepara un escenario deslumbrante y lleno de esplendor, para que te entregues por completo al gozo y a la euforia. En Amway Corporation, estamos convencidos de que la mayor fuerza de nuestra cultura empresarial radica en mantener viva, en el corazón de cada uno de nuestros colaboradores, la llama de la pasión.

Incluso las empresas que gozan de una ventaja en términos de precio pueden fracasar por el mero hecho de fijar precios demasiado bajos. Incluso las empresas que destacan por sus logros pueden también fracasar. Sin embargo, las empresas llenas de pasión, cálidas y animadas por un propósito noble perseverarán en el éxito para siempre.

Este artículo se ha reproducido del cuenta pública «Líder en el comercio exterior», y su autor es el señor Liu Xiliang, ex presidente del Consejo de Administración de la Compañía Anónima de Comercio Internacional de Industria Ligera de Anhui.

El señor Liu Xiliang es miembro del Partido Comunista de China, cuenta con un máster y está habilitado como experto de alto nivel en el ámbito del comercio internacional. En el pasado, desempeñó los cargos de presidente del consejo de administración, director ejecutivo y secretario del comité del Partido en la Sociedad Anónima de Comercio Internacional de la Industria Ligera de la provincia de Anhui.

Liu Xiliang fue en su día elegido como uno de los «diez personajes más influyentes del sector de las importaciones y exportaciones de la provincia de Anhui»; en 2011 recibió la Primera Medalla al Trabajo otorgada por un organismo directamente subordinado al Comité Provincial del Partido de Anhui, y en 2012 fue galardonado con el Premio a la Excelencia en la Educación, en la categoría máxima, junto con el cuerpo docente de la Facultad de Economía de la Universidad de Anhui, por parte del Departamento de Educación de la provincia. Asimismo, en 2013 fue distinguido por el Comité Provincial del Partido y el Gobierno Provincial de Anhui como uno de los «cien empresarios destacados», y en 2015 fue reconocido por ambos organismos como individuo avanzado en el marco del «Programa provincial de formación de la siguiente generación de líderes». Además, fue calificado como talento de primer nivel dentro del «Programa de Desarrollo de Talentos 538» destinado a las empresas de la provincia. En 2016, la Comisión de Trabajo sobre la Formación de la Próxima Generación, adscrita al sistema de capital estatal de Anhui, le otorgó el título de «individuo avanzado». Cabe señalar que Liu Xiliang ejerce como profesor tutor del programa de máster en Negocios Internacionales en la Facultad de Economía de la Universidad de Pekín, es profesor adjunto en la Universidad de Anhui y profesor invitado en el Instituto Sanlian.